個人情報の取り扱い

お預かりする情報と利用目的

お名前、ご希望の連絡方法と連絡先、お住まいの地域（任意）、相談内容、同意の記録を、ご相談への対応、必要な支援の検討、ご連絡のために利用します。相談ルームでのメッセージと案内メールの送信記録も、相談対応と連絡状況の確認のために利用します。不正な投稿を防ぐため、通信元を復元できない形式に変換した識別子と送信日時を記録します。

相談ルームと案内メール

メールでの連絡を希望された方には、専用の相談ルームをご案内することがあります。相談ルームのメッセージは、相談対応にあたる当法人の担当者間で共有します。職員の内部メモは相談ルームには表示しません。

案内メールには相談ルームへの専用リンクを記載し、相談内容やメッセージ本文は含めません。メールは送信専用のため、ご返信は相談ルームからお願いします。専用リンクを知っている方は相談ルームを利用できるため、他の方に転送しないでください。リンクは新規発行から30日間有効で、期限切れや無効化の際は再発行できます。この期限は、相談記録の削除期限ではありません。

相談ルームへのアクセスを確認するためCookieを使用します。共用の端末では、ご利用後に「相談ルームを終了」を押してください。

専門家・関係機関との連携

必要に応じて専門家や関係機関への相談・支援の引き継ぎをご提案します。本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。フォーム送信への同意だけで、連携先へ相談内容を自動送信することはありません。

管理と外部サービスの利用

相談情報は閲覧権限を制限して管理し、業務に必要な範囲で取り扱います。サイトの配信と情報の保管のために外部のクラウドサービスを利用します。また、案内メールの配信には外部のメール送信サービスを利用し、宛先と案内内容を送信します。お問い合わせ内容を広告配信に利用することはありません。

入力にあたって

相談の入口では、詳しい病歴や資産額、口座番号、本人確認書類などを送らないでください。ご家族など別の方について相談する場合も、最初は概要をお伝えください。詳しい情報が必要な場合は、相談の中で確認します。

開示・訂正・削除等のご相談

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご相談は、以下の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。